Jen, gracias por pasarte! puede parecer tonto, pero la verdad es que la imagen de los paquetes de una marca es muy importante. No sólo eso, sino también la seguridad de los productos. A una chica he leído hoy vía telefónica le han confirmado que el calor puede afectar la efectividad de sus productos. A varios nos han llegado los productos calientes ¿sabás que Kiehl’s tardó un mes en contestarles y aceptar recoger ese producto que llegó en esas condiciones? un mes! Directamente no creo que sea conveniente realizar compra en su web, me parece buena tu decisión 😉

Es un fastidio, Elisa, sobre todo porque fuera de Madrid y Barcelona no es que sobren las tiendas de Kiehl’s, entonces tienes que movilizarte buenas distancias para ir a conseguir tu producto. Creo que la marca no está sensibilizada plenamente con esto.

Yo lo critico porque trabajo en E-commerce y sé que no es difícil lograr un servicio de calidad con los recursos que puede tener una marca como ellos. ¡Gracias por comentar! Y espero que hayan resuelto el tema de tu tapón (Que rabiaaaa!) besos :-*

Hola Sonia,
No ponemos en duda la buena atención en tienda. Pero como ya hemos hablado, al menos una caja y un número de seguimiento para evitar estos dramas 😉

Gracias por pasarte!!!

¡Yo no me enojo! jajajaja
Hola Alaia:
¡Gracias por comentar! La verdad es que me mosquea un poco que haya tantísimas personas molestas con su atención al cliente y que ellos no hagan nada. ¿Será que ignoran al que hace de su negocio algo exitoso a posta? Yo la verdad es que revisaré los ingredientes de los productos más a fondo cuando los compre, sobre todo a ese precio, porque me parece increíble sólo pagar por branding. No soy de esas… Pero si al menos van a vender algo caro, ¡que ofrezcan buen servicio (online)!

Un beso! :*